聚光灯④ | 破茧成蝶练就“金牌话务员”

人物简介

胡蝶，战略支援部队某旅中士，2015年入伍，荣立个人二等功1次，三等功1次。

电脑屏幕上，由20多位数字和汉字组成的乱序信息，不间断地跳动着，中士胡蝶正全神贯注地紧盯屏幕进行快速背记。10分钟的答题时间转瞬即逝。在大家的惊叹声中，胡蝶以准确背记47组数据的成绩打破之前由自己保持的39组纪录。

“绝大多数选手的背记极限都在40组左右，赛制设计上也仅提供50组信息，胡蝶的成绩几乎要‘顶天’了！”人们惊羡于胡蝶的纪录，却难以想象其“破茧成蝶”前的艰辛。

作为第3次参加竞赛的老将，全新的赛制让胡蝶也感到压力倍增。选手们既要脑功活、耳功灵，还要口功清、手功巧。

备战期间，面对较为明显的“手功”短板，胡蝶尝试了新的训练方法：重点练习生僻字词，暂且搁置简单词组的练习。身边战友劝她：“还是用老方法吧，那样更保险。”可她知道，不勇于挑战就无法突破瓶颈。

为了提高打字速度，胡蝶一头扎进训练机房，找出一款界面老旧、功能落后的打字软件。这款软件没有回删按键，必须一次性正确输入3000个汉字才算过关。胡蝶把它当成既练“手功”又练“心功”的法宝，每天用这个软件训练10余个小时，直至手指僵硬、摸不准键位才罢休。练到后来，她只要眼前出现汉字，手指就本能地开始拆字打字。

为了提高双手稳定度和打字准确率，胡蝶连续数月将沙袋绑在手腕上，练习打字输入。手指累了，就戴上耳机进行语音训练。她结合上机值勤经验，将所有语音按照方言特点总结归纳，反反复复“磨耳朵”，一次练习最少要听600条语音。3个月时间，一万多条的语音被她听了上百遍，以至于后期偶尔会出现耳鸣、耳膜刺痛等不适。

背记训练中，她将110组数字编码抄下来装进口袋，随时随地默念背记，就连走路时看到橱窗灯箱上的文字，她都要译成编码进行练习。路过的战友私下里笑她着了魔，“不是嘴里念念叨叨，就是手里敲敲打打，就没见她停过。”

日复一日地苦练，胡蝶积累的生僻字词达3000多个，听打录入超20万字——这个成绩是话务员上岗标准的5倍。

一天深夜，结束训练的胡蝶回到宿舍，发现父亲几个小时前发来了一条信息：“女儿，生日快乐！”她这才想起今天是自己的生日。闭上眼睛，她悄悄许了个愿望：一定要在竞赛中摘下金牌。

决赛场上，胡蝶处变不惊，淡定自若。在“听音知人”课目中，她在20名口音相近、年龄相仿的青年官兵中准确识别指定目标，将裁判随机打乱的人员顺序成功还原。

面对难度更高的“抗干扰听辨”课目，她凭借着过往积累的丰富经验，在枪炮声、雷鸣声、电磁干扰音模拟的战场环境下，准确识别出发话用户与受话用户的单位信息，在最短时间内实现双方通联。最终，胡蝶以所有课目最高分的绝对优势，一举夺冠。

回到连队，胡蝶将冠军奖牌摆放到荣誉室的展柜中。在一代代话务女兵创造的辉煌中，她留下了属于自己的光荣注脚。

作者：张笑寒、李瑞玲、温永至

主管：战略支援部队政治工作部主办：政治工作部宣传文化中心总编辑：胡建兵主编：韩阜业编辑：瞿良校对：付丽双刊期：第 904 期投稿邮箱：[e-mail]
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